خدماتنا
خدمات شاملة لضمان نجاح منصتك
نقدم مجموعة كاملة من الخدمات لضمان حصولك على أقصى قيمة من منصة CXCoast Digital Hub - من الإعداد السريع والتدريب الشامل إلى التكامل المخصص والدعم المستمر.
خدماتنا الأساسية
كل ما تحتاجه للبدء والنمو مع CXCoast Digital Hub
الإعداد والتنفيذ
إعداد سريع للمنصة في 5 دقائق مع تخصيص كامل حسب احتياجاتك. نقوم بإعداد جميع القنوات وتهيئة الروبوتات وضبط سير العمل.
- إعداد المنصة الأولي والتخصيص
- تكوين جميع قنوات التواصل
- إعداد الروبوتات والردود التلقائية
- تحميل الكتالوج وقاعدة المعرفة
- إعداد الفريق والصلاحيات
التدريب والتأهيل
برامج تدريبية شاملة لفريقك لضمان الاستخدام الأمثل للمنصة. تدريب عملي باللغتين العربية والإنجليزية مع شهادات إتمام.
- تدريب أساسي للمستخدمين الجدد
- تدريب متقدم للمشرفين
- ورش عمل لأفضل الممارسات
- مواد تدريبية ووثائق مخصصة
- جلسات تدريب دورية وتحديثات
أتمتة سير العمل
تصميم وتنفيذ سير عمل مخصص يناسب عملياتك. نساعدك في أتمتة المهام المتكررة وتحسين كفاءة الفريق.
- تحليل العمليات الحالية
- تصميم سير عمل مخصص
- أتمتة التوزيع والتصعيد
- قوالب ردود ذكية
- تقارير أداء سير العمل
تكامل الأنظمة
ربط CXCoast بأنظمة CRM وERP الخاصة بك لتوحيد عملياتك. تكامل سلس مع جميع أدواتك الحالية.
- تكامل مع أنظمة CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce)
- ربط مع أنظمة ERP (ERPNext, SAP, Oracle)
- تكامل منصات التجارة الإلكترونية
- تطوير واجهات API مخصصة
- مزامنة البيانات في الوقت الفعلي
الدعم والصيانة
دعم فني متواصل على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية. فريق خبراء جاهز لمساعدتك في أي وقت.
- دعم فني 24/7
- دعم باللغتين العربية والإنجليزية
- صيانة وتحديثات منتظمة
- حل المشاكل والاستكشاف
- نسخ احتياطية ومراقبة الأداء
الاستشارات والتحسين
استشارات متخصصة لتحسين استخدامك للمنصة وزيادة كفاءة فريقك. نساعدك في تحقيق أفضل النتائج.
- تحليل الأداء الحالي
- توصيات التحسين المخصصة
- استراتيجيات نمو العملاء
- تحسين معدلات الاستجابة والرضا
- مراجعات دورية وتقارير تقدم
كيف نعمل
عملية بسيطة وفعالة لضمان نجاحك
التقييم والتخطيط
نفهم احتياجاتك ونضع خطة تنفيذ مخصصة
الإعداد والتكوين
نقوم بإعداد المنصة وتكوين جميع القنوات والمميزات
التدريب والإطلاق
ندرب فريقك ونطلق المنصة مع دعم كامل
الدعم المستمر
نوفر دعماً مستمراً ونساعدك في التحسين المستمر
جاهز للبدء مع CXCoast؟
دع خبراءنا يساعدونك في اختيار الخدمات المناسبة لاحتياجاتك وتحقيق أهدافك