سياسة الخصوصية

# سياسة الخصوصية **تاريخ السريان:** 1 نوفمبر 2025 **آخر تحديث:** 20 أكتوبر 2025 **الإصدار:** 1.0 --- ## المقدمة تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار ومستخدمي مواقع cxcoast.com الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصة CXCoast Digital Hub (يشار إليها مجتمعة بـ "المنصة" أو "الخدمات")، والتي تقدمها شركة سي إكس كوست لحلول التكنولوجيا والاستشارات ذ.م.م و/أو أي من الشركات التابعة لها ("CXCoast" أو "نحن" أو "الخاصة بنا"). من خلال الوصول إلى أي جزء من خدماتنا أو استخدامه، فإنك تقر بأنه قد تم إعلامك وموافقتك على ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وبياناتك الشخصية. **معلومات الشركة:** سي إكس كوست لحلول التكنولوجيا والاستشارات ذ.م.م الرايه، مكتب 51، مبنى 1025، طريق 3621، السيف، مملكة البحرين السجل التجاري: 183646-1 الرقم الضريبي: 220025565100002 --- ## مسؤول حماية البيانات بالنسبة لمسائل أمن البيانات أو التعديلات أو الحذف أو الإضافات على بياناتك الشخصية أو أي مخاوف أمنية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على **legal@cxcoast.com**. --- ## المعلومات التي نجمعها ولماذا ### المعلومات من زوار الموقع الإلكتروني مثل معظم مشغلي المواقع الإلكترونية، نجمع المعلومات الأساسية التي تتيحها متصفحات الويب والخوادم عادةً: - نوع المتصفح وإصداره - تفضيلات اللغة - الموقع المُحيل - تاريخ ووقت كل طلب زائر - نظام التشغيل - عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) (مجهولة الهوية بعد 30 يومًا) **الغرض:** لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني، وتحسين خدماتنا، ومراقبة الأمن. ### المعلومات من مستخدمي المنصة #### معلومات الحساب عند إنشاء حساب: - اسم النشاط التجاري واسم الممثل المفوض - عنوان البريد الإلكتروني التجاري ورقم الهاتف - تفاصيل الشركة والرقم الضريبي (للفوترة) - المنطقة الزمنية وتفضيلات اللغة #### بيانات الخدمة عند استخدام المنصة، نقوم بمعالجة: - الرسائل والمحادثات من القنوات المتصلة (WhatsApp وTelegram وInstagram وFacebook والبريد الإلكتروني) - الملفات والمرفقات المشتركة عبر المنصة - بيانات تفاعل العملاء وسجل المحادثات - تكوينات سير العمل وإعدادات الأتمتة - الكتالوج ومعلومات المنتج التي تقوم بتحميلها #### معلومات الاستخدام نجمع تلقائيًا: - الميزات التي تم الوصول إليها وأنماط الاستخدام - مقاييس الأداء وتقارير الأخطاء - أوقات تسجيل الدخول ومدة الجلسة - مكالمات API واستخدام التكامل #### معلومات الدفع تتم معالجة الدفع بواسطة Tap Payments، معالج الدفع المتوافق مع PCI-DSS. نقوم بتخزين فقط: - نوع طريقة الدفع (آخر 4 أرقام) - عنوان الفوترة والتفاصيل الضريبية - معرفات المعاملات للإشارة **نحن لا نقوم أبدًا بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو رموز CVV أو تفاصيل الدفع الحساسة الأخرى.** ### المعلومات التي لا نجمعها نحن لا نجمع عمدًا: - المعلومات الشخصية الحساسة (البيانات الصحية، المعتقدات الدينية، الآراء السياسية، التوجه الجنسي) - البيانات البيومترية أو الوراثية - أرقام الهوية الحكومية (باستثناء الرقم الضريبي للأغراض التجارية) - المعلومات من الأطفال دون سن 18 عامًا **قيد العمر:** خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أن المستخدم دون سن 18 عامًا، سنقوم بتعليق الحساب في انتظار التحقق من العمر وقد ننهيه إذا لم يتم تقديم التحقق في غضون 30 يومًا. --- ## الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك نقوم بمعالجة معلوماتك بناءً على: **1. تنفيذ العقد:** لتوفير الخدمات التي اشتركت فيها، ومعالجة المعاملات، وتوفير دعم العملاء، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. **2. المصالح المشروعة:** من أجل: - تحسين وتطوير خدماتنا - ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال - إرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة - إجراء التحليلات وقياس الأداء - حماية حقوقنا القانونية والامتثال للالتزامات القانونية **3. الموافقة:** من أجل: - الاتصالات التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت) - ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتحليلات - ميزات تجريبية وخدمات اختيارية **4. الالتزامات القانونية:** للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها في البحرين والمملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى التي نعمل فيها. --- ## كيفية استخدامنا لمعلوماتك نستخدم المعلومات المجمعة من أجل: - توفير المنصة وصيانتها وتحسينها - معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات - إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات (إشعارات الحساب، والإيصالات، والتنبيهات) - توفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات - مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات - كشف الحوادث الأمنية والاحتيال والتحقيق فيها ومنعها - الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا - إرسال الاتصالات التسويقية (بموافقتك - يمكنك إلغاء الاشتراك) --- ## كيفية حماية معلوماتك ### تدابير الأمان نقوم بتنفيذ تدابير أمنية تتماشى مع معايير الصناعة المصممة لحماية معلوماتك، والتي قد تشمل: - **التشفير:** تشفير AES-256 عند التخزين، وTLS 1.3 أثناء النقل - **ضوابط الوصول:** المصادقة متعددة العوامل، والأذونات القائمة على الأدوار - **أمن البنية التحتية:** جدران الحماية، وحماية DDoS، وعزل VPN - **المراقبة:** مراقبة الأمان، واكتشاف التسلل، والتنبيهات الآلية (تخضع للتوفر) - **المراجعات المنتظمة:** تقييمات واختبارات أمنية دورية حسبما يحدده فريق الأمان لدينا **القيود الهامة:** - تخضع تدابير الأمان للتغيير بناءً على التهديدات المتطورة ومعايير الصناعة - لا يمكننا ضمان الأمان المطلق أو منع جميع عمليات الوصول غير المصرح بها - قد يتم تعديل بروتوكولات الأمان المحددة دون إشعار للحفاظ على الفعالية - تخضع خدمات الأمان التابعة لجهات خارجية لشروطها وتوافرها ### استضافة البيانات يتم استضافة بياناتك على: - **البنية التحتية الأساسية:** خوادم Hostinger في منطقة الاتحاد الأوروبي المركزية (معتمدة ISO 27001) - **التخزين الاحتياطي:** Backblaze B2 في منطقة الاتحاد الأوروبي المركزية (معتمدة SOC 2 Type II) - **CDN:** CloudFlare للأداء وحماية DDoS ### الاستجابة لاختراق البيانات في حالة اختراق البيانات الذي يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بـ: - احتواء الحادث والتحقيق فيه على الفور - إخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له وبما يتوافق مع القانون المعمول به (عادةً في غضون 72 ساعة حيثما أمكن ذلك، مع مراعاة طبيعة وتعقيد الاختراق) - إبلاغ السلطات ذات الصلة كما يقتضي القانون - تقديم معلومات حول تأثير الاختراق واستجابتنا - تنفيذ تدابير لمنع التكرار **ملاحظة:** قد تختلف الجداول الزمنية للإخطار بناءً على تعقيد التحقيق ومتطلبات إنفاذ القانون وطبيعة الاختراق. نعطي الأولوية للتواصل في الوقت المناسب مع ضمان الدقة والامتثال للالتزامات القانونية. --- ## مشاركة معلوماتك ### مقدمو الخدمات نشارك المعلومات فقط مع مقدمي الخدمات الأساسيين بموجب اتفاقيات معالجة البيانات الصارمة. يشمل المقدمون الحاليون، على سبيل المثال لا الحصر: - **Tap Payments:** معالجة الدفع (متوافق مع PCI-DSS المستوى 1) - **Hostinger:** استضافة البنية التحتية (ISO 27001، SOC 2) - **Backblaze:** التخزين الاحتياطي (SOC 2 Type II) - **CloudFlare:** خدمات CDN والأمان (ISO 27001) - **WhatsApp Business API:** تسليم الرسائل (عند توصيل WhatsApp) - **منصات المراسلة الأخرى:** فقط عند توصيل هذه الخدمات صراحةً - **مقدمو الخدمات الآخرون:** حسب الحاجة لتوفير المنصة وتأمينها وتحسينها **مهم:** - قد تتغير هذه القائمة دون إشعار مع تحديث بنيتنا التحتية - تتوفر قائمة حالية على www.cxcoast.com/subprocessors - جميع مقدمي الخدمات ملزمون باتفاقيات حماية البيانات المناسبة ### الإفصاح القانوني قد نفصح عن المعلومات عندما: - يكون مطلوبًا بموجب إجراءات قانونية صالحة أو أمر محكمة أو أمر استدعاء - يكون ضروريًا لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة CXCoast أو مستخدمينا أو الجمهور - يكون مطلوبًا لاكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية - يكون ضروريًا لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا - يكون مطلوبًا للامتثال لإنفاذ القانون أو الطلبات الحكومية ### نقل الأعمال إذا كانت CXCoast متورطة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول: - سنقدم إشعارًا مسبقًا لمدة 30 يومًا حيثما أمكن ذلك - يمكنك تنزيل بياناتك وإغلاق حسابك قبل النقل - يجب على أي خلف احترام سياسة الخصوصية هذه أو الحصول على موافقتك على التغييرات ### ما لا نفعله أبدًا نحن لا: - نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية - نشارك بياناتك لأغراض الإعلان لدى أطراف ثالثة - ننقل البيانات دون ضمانات مناسبة - نستخدم بيانات محادثات عملائك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة التابعة لأطراف ثالثة دون موافقة صريحة --- ## عمليات نقل البيانات الدولية قد يتم نقل بياناتك أو معالجتها أو تخزينها في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البحرين والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والولايات القضائية الأخرى التي يعمل فيها مقدمو الخدمات لدينا. **تدابير حماية البيانات:** - نقوم بتنفيذ ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو قرارات الكفاية أو آليات النقل الأخرى المعترف بها قانونيًا - نحتفظ بتقييمات تأثير النقل عند الحاجة - نختار مقدمي الخدمات ذوي الالتزامات المناسبة بحماية البيانات **القيود الهامة:** - تختلف قوانين حماية البيانات حسب الولاية القضائية وقد تكون أقل صرامة من قوانينك المحلية - لا يمكننا التحكم أو منع وصول الحكومة إلى البيانات في الولايات القضائية التي توجد فيها خوادمنا أو مقدمو الخدمات لدينا - قد تتغير متطلبات توطين البيانات، وقد نحتاج إلى تعديل مواقع تخزين البيانات دون إشعار - قد تتغير آليات النقل بناءً على التطورات القانونية **قبولك:** باستخدام المنصة، فإنك تقر وتقبل أنه قد يتم نقل بياناتك دوليًا ومعالجتها في بلدان ذات معايير مختلفة لحماية البيانات. --- ## حقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك قانون البحرين رقم 30 لسنة 2018 بشأن حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات)، لديك الحق في: - **الوصول:** الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية - **التصحيح:** تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة - **المحو:** طلب الحذف ("الحق في النسيان") - **قابلية النقل:** تلقي بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا - **التقييد:** الحد من كيفية معالجة بياناتك - **الاعتراض:** الاعتراض على أنشطة معالجة معينة - **سحب الموافقة:** إلغاء الموافقة في أي وقت (لا يؤثر على المعالجة السابقة) - **تقديم الشكاوى:** تقديم شكاوى إلى السلطات الإشرافية ### ممارسة حقوقك لممارسة حقوقك: - **البريد الإلكتروني:** legal@cxcoast.com - **وقت الاستجابة:** في غضون 5 أيام عمل - **الإنجاز:** في غضون 30 يومًا (قد يمتد حتى 60 يومًا للطلبات المعقدة، مع إشعار) - **التكلفة:** مجانًا (قد يتم تطبيق رسوم معقولة للطلبات المفرطة أو المتكررة أو غير المبررة بشكل واضح) **القيود على الحقوق:** - يجب أن تكون الطلبات معقولة من حيث التكرار (عادةً لا تزيد عن مرة واحدة في الربع لنفس الطلب) - قد نطلب التحقق من الهوية قبل معالجة الطلبات - قد نرفض الطلبات التي قد تنتهك التزامات السرية أو القيود القانونية أو حقوق الآخرين - لا تتضمن حقوق التدقيق الوصول إلى تدابير الأمان أو الكود المصدري أو الأنظمة السرية --- ## الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات وفقًا للجدول التالي: - **الحسابات النشطة:** طالما أن حسابك نشط وبحالة جيدة - **بعد الإلغاء:** حتى 12 شهرًا أو كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به أو اللوائح أو الالتزامات الضريبية أو المتطلبات القانونية (أيهما أطول) - **بيانات النسخ الاحتياطي:** قد تستمر في أنظمة النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 90 يومًا بعد الحذف الأساسي - **سجلات الأمان:** 90 يومًا أو كما يتطلب القانون - **السجلات المالية:** كما هو مطلوب بموجب اللوائح الضريبية والمالية (عادةً 7-10 سنوات في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي) - **بيانات التحليلات:** مجهولة الهوية بعد 30 يومًا، قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى في شكل إجمالي - **الإيقافات القانونية:** كما هو مطلوب بموجب إنفاذ القانون أو التقاضي أو الطلبات التنظيمية **ملاحظات مهمة:** - الجداول الزمنية للحذف هي تقديرات وقد يتم تمديدها بسبب المتطلبات التقنية أو القانونية أو التشغيلية - قد تستمر بعض البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي بعد فترات الاحتفاظ المحددة - يمكنك طلب الحذف، لكننا نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالبيانات عند الحاجة بموجب القانون أو المصالح التجارية المشروعة - قد يستغرق الحذف الكامل من جميع الأنظمة (بما في ذلك النسخ الاحتياطية) ما يصل إلى 90 يومًا - لسنا ملزمين بحذف البيانات التي يُطلب منا قانونًا الاحتفاظ بها --- ## ملفات تعريف الارتباط والتتبع ### أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها **ملفات تعريف الارتباط الأساسية:** مطلوبة لوظائف المنصة (إدارة الجلسات والأمان). يتم تمكينها تلقائيًا. **ملفات تعريف الارتباط التحليلية:** الطرف الأول فقط، لتحسين خدماتنا: - أنماط الاستخدام واعتماد الميزات - مقاييس الأداء - تتبع الأخطاء **ملفات تعريف الارتباط التسويقية:** فقط بموافقتك: - فعالية الحملات - تتبع التحويل ### إدارة ملفات تعريف الارتباط يمكنك: - تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح - استخدام مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (إذا كان متاحًا) - إلغاء الاشتراك في التحليلات في أي وقت **الموافقة الضمنية:** من خلال الاستمرار في استخدام المنصة بعد عرض إشعار ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتحليلية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. **ملاحظة:** قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على الوظائف. ### عدم التتبع نحترم إشارات عدم التتبع (DNT) ولا نتتبع المستخدمين عبر مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة. لا نسمح بالتتبع من جهات خارجية بخلاف التحليلات الأساسية اللازمة لتشغيل المنصة. --- ## الاتصالات ### اتصالات الخدمة (مطلوبة) ستتلقى: - إشعارات الحساب والتنبيهات الأمنية - تحديثات الخدمة وإشعارات الصيانة - إيصالات المعاملات وبيانات الفواتير **هذه مطلوبة لتشغيل الحساب ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها.** ### الاتصالات التسويقية (اختيارية) بموافقتك، قد نرسل: - تحديثات المنتج والنشرات الإخبارية - نصائح وأفضل الممارسات - العروض الخاصة والترويجات **إلغاء الاشتراك:** يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصال بـ legal@cxcoast.com. --- ## خدمات الطرف الثالث عند توصيل خدمات الطرف الثالث (WhatsApp وFacebook وInstagram وTelegram وما إلى ذلك): - أنت خاضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم - نصل فقط إلى البيانات اللازمة لوظائف التكامل - يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من خلال إعدادات المنصة - لا نقوم بتخزين كلمات مرور أو بيانات اعتماد منصات الطرف الثالث **نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة.** --- ## الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي قد نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين المنصة، بما في ذلك: - اكتشاف البريد العشوائي والتهديدات الأمنية - اقتراحات الردود والأتمتة - تحليل المشاعر وتصنيف المحادثات - تحسين الأداء واكتشاف الأخطاء ### استخدام البيانات للذكاء الاصطناعي **تحسين المنصة:** قد نستخدم البيانات المجمعة المجهولة الهوية لتحسين وظائف المنصة. لا يتضمن ذلك محتوى محادثات العملاء القابل للتعريف. **الأمان والامتثال:** قد نحلل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف البريد العشوائي أو الإساءة أو التهديدات الأمنية أو انتهاكات الشروط حسب الضرورة لأمن المنصة. **ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية:** عند تمكين تكامل الذكاء الاصطناعي بشكل صريح (مثل OpenAI أو Dialogflow)، قد تتم مشاركة بياناتك مع مقدمي الخدمات هؤلاء وفقًا لشروطهم وتكوينك. **لا تدريب على محادثاتك:** لا نستخدم محتوى محادثات العملاء القابل للتعريف لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة التابعة لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. ومع ذلك، قد نستخدم البيانات المجمعة المجهولة الهوية لتحسين المنصة. ### قيود الذكاء الاصطناعي - لا يمكننا ضمان دقة أو اكتمال أو ملاءمة الذكاء الاصطناعي لأي غرض معين - قد يكون المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي غير دقيق أو متحيز أو غير لائق - أنت مسؤول عن مراجعة والتحقق من صحة مخرجات الذكاء الاصطناعي - نحن غير مسؤولين عن القرارات المتخذة بناءً على اقتراحات الذكاء الاصطناعي - يتم توفير ميزات الذكاء الاصطناعي "كما هي" دون ضمانات - قد نقوم بتعديل أو إيقاف ميزات الذكاء الاصطناعي في أي وقت **سيطرتك:** أنت تتحكم في ميزات الذكاء الاصطناعي التي تريد تمكينها وقد تعطلها من خلال إعدادات المنصة. --- ## الإجراءات القانونية والطلبات الحكومية قد نفصح عن معلوماتك استجابةً لـ: - أوامر الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو أوامر التفتيش الصحيحة - الطلبات الحكومية أو التنظيمية - تحقيقات إنفاذ القانون - الالتزامات القانونية بموجب القانون المعمول به **الإشعار:** سنحاول إخطارك بالطلبات القانونية لبياناتك ما لم: - يحظر القانون أو أمر المحكمة ذلك - نعتقد أن الإخطار سيكون غير منتج - يتضمن الطلب تهديدًا وشيكًا للحياة أو السلامة - قد يعرض الإشعار التحقيق للخطر **استرداد التكاليف:** توافق على تعويضنا عن التكاليف المعقولة (بما في ذلك الرسوم القانونية) المتكبدة في الاستجابة للإجراءات القانونية المتعلقة بحسابك، ما لم ينشأ الطلب عن سوء سلوكنا. --- ## قيود المسؤولية **الإشارة المرجعية للشروط:** مسؤوليتنا عن المسائل المتعلقة بالخصوصية محدودة كما هو منصوص عليه في شروط الخدمة الخاصة بنا. **نحن لسنا مسؤولين عن:** - اختراقات البيانات الناجمة عن فشلك في الحفاظ على أمان الحساب أو سرية بيانات الاعتماد - فشل معالج البيانات التابع لطرف ثالث خارج سيطرتنا المعقولة - الإفصاح المطلوب بموجب القانون أو الإجراءات القانونية الصحيحة - انتهاكات الخصوصية الناجمة عن إساءة استخدامك للمنصة - فقدان البيانات إذا فشلت في تصدير البيانات قبل إنهاء الحساب أو الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة **المسؤولية القصوى:** مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخصوصية محددة كما هو محدد في شروط الخدمة الخاصة بنا. **مسؤولية المستخدم:** أنت مسؤول عن: - الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك - تنفيذ تدابير الأمان المناسبة من جانبك - ضمان امتثال استخدامك للمنصة لقوانين الخصوصية المعمول بها - النسخ الاحتياطي لبياناتك بانتظام --- ## التغييرات على هذه السياسة قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر: - **التغييرات الجوهرية:** إشعار مسبق لمدة 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني حيثما أمكن ذلك - **التغييرات الطفيفة:** سارية فورًا عند النشر - **جميع التغييرات منشورة على:** www.cxcoast.com/privacy - **الاستخدام المستمر بعد التغييرات يشكل قبولاً** **خياراتك:** إذا كنت لا توافق على التغييرات الجوهرية، فيمكنك إنهاء حسابك قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ. --- ## معلومات الاتصال **مسؤول حماية البيانات:** سي إكس كوست لحلول التكنولوجيا والاستشارات ذ.م.م للعناية: مسؤول حماية البيانات الرايه، مكتب 51، مبنى 1025 طريق 3621، السيف، مملكة البحرين **البريد الإلكتروني:** legal@cxcoast.com **الهاتف:** 3509 8852 973+ **الموقع الإلكتروني:** www.cxcoast.com --- ## السلطات الإشرافية ### البحرين: **هيئة حماية البيانات الشخصية** البريد الإلكتروني: info@pdpa.gov.bh الموقع الإلكتروني: www.pdpa.gov.bh ### للمقيمين في الاتحاد الأوروبي: يمكنك الاتصال بالسلطة الإشرافية المحلية الخاصة بك. تتوفر قائمة على: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en --- ## تسوية النزاعات **النزاعات الفردية فقط:** توافق على حل النزاعات مع CXCoast على أساس فردي وتتنازل عن أي حق في المشاركة في الدعاوى الجماعية أو التحكيم الجماعي أو الإجراءات التمثيلية. **التحكيم:** تتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا من خلال التحكيم الملزم وفقًا لقوانين البحرين، كما هو منصوص عليه في شروط الخدمة الخاصة بنا. --- ## تفسير السياسة **إصدارات اللغة:** يتم توفير سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية والعربية والروسية. في حالة وجود أي اختلافات، **يسود الإصدار الإنجليزي**. **العناوين:** عناوين الأقسام للراحة فقط ولا تؤثر على التفسير. **التعارضات:** إذا كان أي حكم يتعارض مع شروط الخدمة الخاصة بنا، فإن شروط الخدمة تسود فيما يتعلق بالمسؤولية والضمانات وتسوية النزاعات. **الاتفاقية الكاملة:** تشكل سياسة الخصوصية هذه، جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات وتحل محل جميع إشعارات أو بيانات الخصوصية السابقة. **الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية في البحرين:** تمتثل سياسة الخصوصية هذه لقانون البحرين رقم 30 لسنة 2018 بشأن حماية البيانات الشخصية. --- **آخر تحديث:** 20 أكتوبر 2025 **تاريخ السريان:** 1 نوفمبر 2025 **الإصدار:** 1.0 © 2024-2025 سي إكس كوست لحلول التكنولوجيا والاستشارات ذ.م.م. جميع الحقوق محفوظة.