تمكين العمليات من خلال الأتمتة الذكية والأدوات الرقمية.
نظرة عامة على الخدمة
في اقتصاد اليوم الرقمي السريع التغير، يجب على الشركات في البحرين، السعودية وبقية دول الخليج أن تعمل بمرونة ودقة وكفاءة. في CXCoast، نساعد المنظمات على أتمتة أهم العمليات من العمليات الداخلية إلى التفاعل مع العملاء — باستخدام منصات مبتكرة، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسير عمل أتمتة مخصصة. هدفنا هو القضاء على المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً، وتحسين اتخاذ القرارات، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتمكين فرقك من التركيز على ما يهم أكثر: النمو، والابتكار، وتجربة العملاء.
حلول مصممة لتحقيق نتائج فعلية
أتمتة سير العمل من البداية للنهاية
نصمم وننفذ سير عمل أتمتة ذكية تقوم برقمنة المهام الروتينية مثل الموافقات، وتوجيه الوثائق، والعمليات الإدارية، وتدفقات الشراء، وتقديم الخدمات. تم بناء هذه الأنظمة مع توطين ثنائي اللغة عربي-إنجليزي، ومصممة لتلبية احتياجات القطاعين الحكومي والخاص، بالإضافة إلى الشركات الناشئة في البحرين والسعودية وباقى دول الخليج.
أتمتة رحلة العميل وإدارة علاقات العملاء (CRM)
قم بتحسين التفاعل مع العملاء من خلال أتمتة التقاط العملاء المحتملين، التقسيم، المتابعات، والتواصل عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، وواتساب، والرسائل القصيرة، ووسائل التواصل الاجتماعي. نحن نتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الشهيرة مثل Zoho، HubSpot، Odoo، وSalesforce، مما يضمن رحلة عملاء سلسة وقابلة للقياس.
وكلاء افتراضيون وروبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
قم بنشر روبوتات دردشة ذكية، وروبوتات واتساب، واستقبال افتراضي، ووكلاء خدمة تفهم العربية والإنجليزية. تتولى هذه الروبوتات التعامل مع استفسارات العملاء، والحجوزات، والتذكيرات، والتعليقات، مما يقلل من الضغط على فرق الدعم مع الحفاظ على حضور مهني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تكامل الأنظمة عبر الأنظمة ومزامنة البيانات
نحن نقوم بأتمتة تدفق البيانات بين أنظمة ERP، CRM، الموارد البشرية، التجارة الإلكترونية، والمالية، مما يضمن أن تكون عملياتك متصلة ومتسقة وجاهزة للقرارات في الوقت الفعلي. سواء كنت في قطاع التجزئة، التقنية المالية (Fintech)، العقارات، أو الخدمات العامة، تضمن أتمتة خطوط بياناتنا أن يبقى عملك متناغمًا.
منصات الأتمتة منخفضة الكود وعديمة الكود
لعملائنا الذين يبحثون عن السرعة والمرونة، نحن نبني الأتمتة باستخدام منصات مثل Odoo، Make، Zapier، وMicrosoft Power Automate. هذه الحلول مثالية للشركات الناشئة والمتوسطة في البحرين والسعودية التي تبحث عن نشر سريع دون الحاجة لاستثمارات كبيرة.
المراقبة، والإشعارات، ولوحات التحكم المؤتمتة
ابقَ على اطلاع مع التنبيهات المؤتمتة، لوحات تحكم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ورؤى الأداء التي تُنبهك عندما تكون هناك حاجة للتحرك. من تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في تقديم الخدمات الحكومية إلى تنبيهات خط المبيعات في بيئات المؤسسات، نساعدك على البقاء استباقيًا ومدفوعًا بالبيانات.
اختيارك لنا هو اختيارك للتميز
1. فهم عميق لثقافة العمل في دول الخليج
لماذا هو مهم: مع الخبرة التقنية العملية في البحرين، السعودية والأسواق المجاورة، نحن نفهم نماذج الأعمال المحلية، والهياكل الإدارية، وسلوكيات المستخدمين، مما يمكّننا من بناء أتمتة تتناسب بشكل طبيعي مع سير عملك دون فرض تغييرات.
2. أنظمة ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية
لماذا هو مهم: نضمن أن أدواتك المؤتمتة تتحدث لغة جمهورك. من بوابات الحكومة باللغة العربية إلى الأنظمة التجارية الثنائية اللغة، نجعل التبني أسهل وأكثر شمولية عبر الفرق والعملاء.
3. مخصصة، وليست مجرد تكوينات
لماذا هو مهم: العديد من الشركات تقدم أتمتة عامة. نحن نتجاوز الحلول الجاهزة، ونطور منطقًا مخصصًا وتكاملات تحل تحديات عملك الفريدة وتتماشى مع أهدافك طويلة المدى.
4. قابلة للتوسع عبر الصناعات
لماذا هو مهم: سواء كنت شركة تقنية ناشئة في المنامة، أو مزود خدمات لوجستية في الدمام، أو جهة حكومية في الرياض، حلولنا تتوسع معك من المشاريع التجريبية المبكرة إلى الإطلاق الكامل للمؤسسات.
5. جاهزة للامتثال وآمنة
لماذا هو مهم: نبني حلولنا مع وضع الخصوصية والامتثال في الاعتبار، مع التوافق مع معايير حماية البيانات الإقليمية مثل PDPL في البحرين، وNDMO في السعودية، ومعايير الأمن السيبراني الأوسع في دول الخليج.
6. التدريب والدعم بعد الإطلاق
لماذا هو مهم: علاقتنا لا تنتهي عند التسليم. نحن نقدم جلسات تدريبية مفصلة، ووثائق محلية، ودعم سريع لضمان نجاح فرقك في استخدام أدوات الأتمتة المطبقة.
