مقدمة
شهدت السنوات الأخيرة انفجارًا في نمو الأسواق الرقمية داخل دول الخليج، لا سيما في البحرين والسعودية، مما غيّر جذريًا طريقة تسوّق المستهلكين، وبيع الشركات، وتوسّع القطاعات.
من منصات توصيل البقالة المحلية، إلى بوابات الخدمات بين الشركات (B2B)، وصولًا إلى منصات المشتريات الحكومية — تشهد المنطقة تحولًا من النموذج التقليدي القائم على المتاجر إلى منظومات رقمية قابلة للتوسع، ترتكز على التقنية منذ البداية.
ما الذي يقود هذا التحول؟
عدة عوامل إقليمية تلعب دورًا محوريًا، منها:
• الاعتماد المتزايد على التقنية، حيث تجاوزت نسبة انتشار الهواتف الذكية 90% في معظم دول الخليج، خاصة في البحرين والسعودية
• المستهلكون الشباب المتمكنون تقنيًا في البحرين والسعودية يطالبون بتجارب رقمية أكثر سرعة، وراحة، وتخصيصًا
• رؤى الحكومة مثل “رؤية السعودية 2030” و”الرؤية الاقتصادية للبحرين 2030” تضع التجارة الرقمية ضمن أولوياتها كمحرّك للنمو الاقتصادي
اتجاهات رئيسية تُشكّل الأسواق الرقمية في عام 2025
• المنصات المحلية المتخصصة (Hyperlocal Platforms)
تشهد مدن مثل المنامة والرياض نمواً في الأسواق المتخصصة، مثل المنتجات الحلال، الحرفيين المحليين، وتأجير معدات الأعمال بين الشركات
• التخصيص بالذكاء الاصطناعي (AI Personalization)
تستخدم المنصات الذكاء الاصطناعي في توصية المنتجات، وتقسيم الجمهور، وتخصيص تجربة التسوّق حسب كل مستخدم
• الدمج مع خدمات التقنية المالية (Fintech) والدفع لاحقًا (BNPL)
يتبنى المستهلك الخليجي، خاصة في البحرين والسعودية، خدمات “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” والدفع البديل، والمنصات التي توفّر هذه الميزات تحقّق ولاءً أعلى
• تقنيات اللوجستيات المتقدمة
من تتبّع الشحنات لحظيًا إلى أتمتة المخازن وتحسين مسارات التوصيل — أصبحت هذه الممارسات أساسية
• تمكين البائعين
أنجح المنصات ليست فقط التي تجذب المستخدمين، بل تلك التي تمكّن البائعين بأدوات متقدمة لتحقيق النجاح
التحديات التي لا تزال قائمة
• تنظيمات التجارة عبر الحدود
البيع من البحرين إلى السعودية أو الكويت لا يزال معقدًا بسبب الضرائب والجمارك والامتثال التنظيمي
• الثقة والأمان
يحتاج العملاء في البحرين والسعودية إلى ضمانات قوية بشأن أمان الدفع، وسياسات الإرجاع، وموثوقية المنصة
• التحكم في جودة البائعين
مع توسع المنصات، تتعقّد عملية الحفاظ على جودة الخدمة لدى آلاف البائعين المسجّلين
كيف تقود CXCoast هذا التحول؟
في CXCoast، نحن لا نبني مجرد أسواق رقمية، بل نصمم منظومات تقنية قابلة للتوسع تنمو مع أعمالك.
يجمع فريقنا بين:
• بنية تقنية جاهزة كنظام SaaS
• منطق متعدد البائعين
• لوحات تحكم مخصصة للإدارة
• واجهات ثنائية اللغة (عربي - إنجليزي)
• التزام كامل بقوانين البيانات والدفع في دول الخليج، وخاصة في البحرين والسعودية
لقد ساعدنا عملاءنا في إطلاق منصات تدعم:
• آلاف المنتجات
• انضمام البائعين في الوقت الحقيقي
• تحليلات الأداء
• أدوات التسويق المدمجة
سواء كنت شركة ناشئة في البحرين، أو جهة حكومية في السعودية، فإننا نوفّر حلولًا تتماشى مع نموذج نموك بدقة وفعالية.
استراتيجيتنا
نركّز على:
• تصميم قابل للتوسع
• الامتثال للأنظمة الخليجية
• ونماذج تحقيق دخل ذكية
من منصات الخدمات المحلية المتخصصة، إلى أسواق المنتجات العابرة للحدود — هدفنا هو تمكينك من تصدّر قطاعك، وليس فقط التواجد فيه.
