Условия использования

# Условия и положения **Дата вступления в силу:** 1 ноябрь 2025 г. **Последнее обновление:** 20 октября 2025 г. **Версия:** 1.0 --- ## Согласие с условиями Настоящие Условия и положения («Условия», «Соглашение») регулируют ваш доступ и использование платформы CXCoast Digital Hub и связанных услуг (совместно именуемые «Платформа» или «Услуги»), предоставляемых компанией C X Coast Technology Solutions & Consulting W.L.L. («CXCoast», «мы», «нас» или «наш»). **Получая доступ к Платформе или используя ее, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, не используйте Платформу.** **Информация о компании:** C X Coast Technology Solutions & Consulting W.L.L. Al Raya, офис 51, здание 1025, дорога 3621, Сиф, Королевство Бахрейн Коммерческая регистрация: 183646-1 НДС номер: 220025565100002 --- ## 1. Услуги и доступ ### 1.1 Описание платформы CXCoast предоставляет омниканальную платформу поддержки клиентов, которая позволяет предприятиям управлять разговорами с клиентами через несколько каналов связи, включая WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Email, SMS и другие платформы обмена сообщениями. **Только бизнес-клиенты:** Настоящие Условия предназначены для транзакций между предприятиями (B2B). Если вы являетесь индивидуальным потребителем (не действующим в деловом качестве) в Бахрейне или другой стране GCC, могут применяться дополнительные права защиты потребителей в соответствии с местным законодательством, включая потенциальные права на отказ. Свяжитесь с legal@cxcoast.com для получения условий, специфичных для потребителей, если применимо. ### 1.2 Регистрация учетной записи Для использования Платформы вы должны: - Предоставить точную, полную и актуальную регистрационную информацию - Быть не моложе 18 лет - Иметь полномочия связывать ваш бизнес или организацию - Поддерживать безопасность и конфиденциальность учетных данных вашей учетной записи - Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи **Вы несете ответственность за всю деятельность в вашей учетной записи**, независимо от того, авторизована ли она вами или нет. ### 1.3 Предоставление лицензии При условии вашего соблюдения настоящих Условий и оплаты применимых сборов мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ и использование Платформы исключительно для ваших внутренних деловых целей. **Вы не можете:** - Сублицензировать, перепродавать или распространять доступ к Платформе - Использовать Платформу в любых незаконных или несанкционированных целях - Осуществлять обратную разработку, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код - Удалять, скрывать или изменять любые уведомления о правах собственности или брендинг - Использовать Платформу для создания конкурирующего продукта или услуги - Получать доступ к Платформе автоматизированными средствами (боты, скраперы), кроме как через наш официальный API ### 1.4 Доступность услуги **Нет гарантии безотказной работы:** CXCoast не дает гарантий относительно времени безотказной работы, доступности или производительности Платформы. Платформа предоставляется «как доступно». **Техническое обслуживание:** Мы можем выполнять запланированное или незапланированное техническое обслуживание в любое время. Запланированное техническое обслуживание обычно будет включать разумное предварительное уведомление (24-48 часов, где это возможно), но мы можем выполнять экстренное обслуживание без уведомления. **Зависимости от третьих лиц:** Доступность Платформы зависит от сторонних сервисов (хостинг-провайдеры, платформы обмена сообщениями, такие как WhatsApp/Telegram/Facebook/Instagram, платежные процессоры, интернет-провайдеры). Мы не несем ответственности за сбои или недоступность сторонних сервисов. **Форс-мажор:** Мы не несем ответственности за перебои в обслуживании, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая: - Стихийные бедствия, войны, терроризм, гражданские беспорядки, пандемии - Сбои инфраструктуры интернета, телекоммуникаций или электроснабжения - Действия правительства, законы, нормативные акты или распоряжения - Изменения платформ третьих лиц, ограничения API или прекращение работы - Кибератаки, DDoS-атаки или инциденты безопасности - Трудовые споры или сбои поставщиков **Ваше единственное средство правовой защиты:** Ваше единственное и исключительное средство правовой защиты в случае недоступности услуги - это пропорциональный кредит сборов за документированный период полной недоступности (не ухудшенной производительности), не превышающий 10% месячных сборов, при условии, что вы сообщите о недоступности на legal@cxcoast.com в течение 48 часов с момента происшествия. **Нет SLA:** Это не соглашение об уровне обслуживания. Никакой конкретный процент безотказной работы не гарантируется или не подразумевается. ### 1.5 Бета и экспериментальные функции Мы можем предлагать определенные функции в бета-версии, пилотной, предварительной, раннем доступе или экспериментальной форме («Бета-функции»). **Условия бета-версии:** - Бета-функции предоставляются «КАК ЕСТЬ» без каких-либо гарантий любого рода - Бета-функции могут быть нестабильными, неполными или содержать ошибки - Бета-функции могут быть изменены, прекращены или никогда не выпущены без уведомления - Данные, введенные в Бета-функции, могут быть потеряны, повреждены или не подлежат восстановлению - Бета-функции могут не подлежать тем же мерам безопасности, конфиденциальности или соответствия, что и производственные функции - Бета-функции могут быть конфиденциальными - вы соглашаетесь не раскрывать их существование без разрешения **Отсутствие ответственности за Бета-функции:** Наша ответственность за Бета-функции ограничена нулем (BHD 0). Вы используете Бета-функции полностью на свой риск. **Требуется согласие:** Бета-функции доступны только по согласию. Вы можете отключить Бета-функции в любое время. ### 1.6 Использование API Если вы используете API Платформы, вы соглашаетесь с дополнительными условиями: **Ограничения скорости:** Вызовы API подлежат ограничениям скорости, которые могут изменяться без уведомления. Превышение ограничений скорости может привести к временной или постоянной приостановке API без ответственности. **Аутентификация:** Вы должны хранить ключи API и токены в тайне. Вы несете ответственность за все использование API под вашими учетными данными. **Запрещенное использование API:** - Чрезмерные или оскорбительные вызовы API, которые нагружают наши системы - Скрапинг, интеллектуальный анализ данных или массовое извлечение данных сверх предполагаемого использования - Создание конкурирующих продуктов или услуг - Обратная разработка Платформы - Совместное использование доступа к API с несанкционированными третьими лицами **Изменения API:** Мы можем изменять, объявлять устаревшими или прекращать работу конечных точек API в любое время с разумным уведомлением (обычно 90 дней для существенных критических изменений, где это возможно, но может быть немедленным по соображениям безопасности, юридическим или причинам платформы третьих лиц). **Нет гарантий API:** Доступность, производительность и функциональность API не гарантируются. API предоставляются «как есть» без гарантий. --- ## 2. Допустимое использование ### 2.1 Запрещенное использование Вы не можете использовать Платформу для: **Незаконной деятельности:** - Нарушения любых применимых законов, нормативных актов или прав третьих лиц - Передачи незаконного, вредоносного, угрожающего, оскорбительного или клеветнического контента - Участия в мошенничестве, отмывании денег, финансировании терроризма или финансовых преступлениях - Содействия незаконным азартным играм, продаже оружия или распространению контролируемых веществ - Нарушения прав интеллектуальной собственности других лиц **Вредоносной деятельности:** - Распространения вредоносного ПО, вирусов или вредоносного кода - Проведения фишинга, спама или нежелательных массовых рассылок - Преследования, угроз или выдачи себя за других лиц - Совместного использования контента для взрослых, материалов эксплуатации детей или крайнего насилия - Пропаганды языка вражды, дискриминации или насилия **Злоупотребления платформой:** - Вмешательства или нарушения целостности, производительности или безопасности Платформы - Попытки несанкционированного доступа к учетным записям, системам или данным - Обхода мер безопасности, ограничений скорости или ограничений доступа - Использования Платформы для отправки спама или нарушения законов о борьбе со спамом - Создания нескольких учетных записей для обхода ограничений или лимитов **Деловое поведение:** - Использования Платформы способом, который наносит ущерб нашей репутации - Искажения вашей принадлежности к нам - Нарушения экспортного контроля, санкций или торговых ограничений (см. раздел 2.4) ### 2.2 Принудительное исполнение Если вы нарушаете эти положения о допустимом использовании, мы можем: - Выдать предупреждение - Временно приостановить вашу учетную запись - Навсегда закрыть вашу учетную запись - Удалить нарушающий контент - Сообщить о нарушениях в правоохранительные органы - Предпринять юридические действия **Нет возврата средств:** Прекращение действия за нарушения не дает вам права на возврат средств. ### 2.3 Ответственность за контент **Вы несете единоличную ответственность за весь контент, который вы передаете, храните или делитесь через Платформу**, включая сообщения, файлы, данные клиентов и конфигурации. Мы не несем ответственности за: - Контент, созданный пользователем - Контент третьих лиц, доступный через Платформу - Точность, законность или уместность вашего контента - Нарушение прав интеллектуальной собственности вашим контентом ### 2.4 Экспортный контроль и санкции **Требуется соблюдение:** Вы заявляете и гарантируете, что вы и ваши пользователи: - Не находитесь в стране, не находитесь под контролем или не являетесь гражданином/резидентом любой страны, подпадающей под всеобъемлющее эмбарго или санкции США, ЕС или Бахрейна - Не находитесь в каком-либо правительственном списке ограниченных сторон (включая список OFAC SDN, список санкций ЕС, список санкций ООН или эквивалент) - Не будете использовать Платформу в нарушение каких-либо экспортных ограничений, санкций или торговых ограничений - Не будете экспортировать, реэкспортировать или передавать доступ к Платформе запрещенным сторонам или территориям **Территории, подпадающие под санкции в настоящее время (могут изменяться):** - Всеобъемлющие санкции США: Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, регионы Крым/Севастополь - Любая другая юрисдикция, подпадающая под торговые эмбарго или санкции **Запрещенное использование:** - Поддержка разработки оружия массового уничтожения (ядерного, химического, биологического, ракетного) - Террористическая деятельность или материальная поддержка обозначенных террористических организаций - Сделки с санкционированными лицами или организациями - Любое использование, нарушающее применимые торговые ограничения **Немедленное прекращение:** Мы можем немедленно прекратить ваш доступ без уведомления или возврата средств, если у нас есть разумное убеждение, что вы нарушаете экспортный контроль, санкции или торговые ограничения. **Государственная проверка:** Мы оставляем за собой право проверять клиентов и транзакции по спискам правительственных санкций и отказывать или прекращать обслуживание запрещенным сторонам. **Возмещение убытков:** Вы возмещаете CXCoast любые штрафы, пени, претензии или ущерб, возникающие в результате вашего нарушения экспортного контроля или санкций. ### 2.5 Борьба с коррупцией и взяточничеством Вы заявляете и гарантируете, что будете соблюдать все применимые законы о борьбе с коррупцией и взяточничеством, включая: - Уголовный кодекс Бахрейна (положения о борьбе с коррупцией) - Закон США о коррупции за рубежом (FCPA) - Закон Великобритании о взяточничестве 2010 года - Любые другие применимые законы о борьбе со взяточничеством **Вы не будете:** - Предлагать, обещать, давать или разрешать взятки, откаты или ненадлежащие платежи - Производить платежи государственным должностным лицам для получения или сохранения бизнеса - Участвовать в отмывании денег - Содействовать коррупции или взяточничеству третьими лицами **Прекращение:** Мы можем немедленно прекратить действие настоящего Соглашения, если у нас есть разумное убеждение, что вы нарушили законы о борьбе с коррупцией или взяточничеством. --- ## 3. Сборы, оплата и выставление счетов ### 3.1 Планы подписки Платформа предлагается на основе подписки с различными планами, включающими различную функциональность, ограничения и ценообразование. Текущие планы и цены доступны на www.cxcoast.com/pricing. **Функции плана:** Каждый план включает указанные функции, ограничения пользователей, лимиты сообщений и другие распределения ресурсов. Вы можете использовать только функции, включенные в ваш подписанный план. ### 3.2 Ценообразование и циклы выставления счетов **Циклы выставления счетов:** Подписки выставляются ежемесячно или ежегодно в соответствии с вашим выбором. **Изменения цен:** Мы можем изменять цены подписки в любое время. Изменения цен применяются: - **Существующие клиенты:** При следующем продлении (минимум 30 дней уведомления по электронной почте) - **Новые клиенты:** Немедленно **Налоги:** Все цены указаны без применимых налогов (НДС, налог с продаж и т. д.). Вы несете ответственность за все налоги, и мы добавим налоги в ваш счет в соответствии с требованиями законодательства. **Валюта:** Цены указаны в USD, BHD, KWD или SAR. Валюта определяется при покупке подписки и не может быть изменена в середине срока. ### 3.3 Условия оплаты **Способы оплаты:** Мы принимаем оплату кредитной картой, дебетовой картой или другими способами, поддерживаемыми нашим платежным процессором (Tap Payments). **Автоматическое продление:** Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода, если вы не отмените подписку до даты продления. Вы уполномочиваете нас взимать с вашего способа оплаты сборы за продление. **Авторизация платежа:** Предоставляя платежную информацию, вы уполномочиваете CXCoast и наш платежный процессор взимать с вашего способа оплаты все причитающиеся сборы. **Неудачные платежи:** Если платеж не удался: 1. Мы повторим попытку списания до 3 раз (приблизительно через 1 час, 6 часов и 24 часа после первоначального сбоя) 2. Мы отправим уведомления по электронной почте о неудачных попытках оплаты 3. После того, как все попытки повтора не удались, ваша учетная запись может войти в льготный период (если предусмотрено в вашем плане) 4. После льготного периода (обычно 7 дней) ваша учетная запись может быть приостановлена или прекращена 5. Вы остаетесь обязанными оплатить все непогашенные сборы **Просроченные платежи:** Просроченные платежи могут повлечь: - Приостановку или прекращение обслуживания - Штрафы за просрочку, разрешенные законом - Расходы на взыскание и судебные издержки, если нам необходимо добиваться оплаты - Отчетность в кредитные бюро (где применимо) ### 3.4 Перерасход и сборы на основе использования Если ваше использование превышает лимиты плана (например, пользователи, сообщения, использование ИИ, хранилище), с вас будут взиматься сборы за перерасход, как указано в ценообразовании вашего плана или на www.cxcoast.com/pricing. **Выставление счетов за перерасход:** Сборы за перерасход: - Рассчитываются на основе фактического использования - Выставляются ежемесячно задним числом (после использования) - Добавляются к вашему следующему счету - Не подлежат возврату **Уведомления об ограничениях:** Мы попытаемся уведомить вас при приближении или превышении лимитов, но уведомления не гарантируются. Вы несете ответственность за мониторинг вашего использования. ### 3.5 Политика возврата **Общее правило:** Все уплаченные сборы не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо указанных ниже или требуемых обязательным законодательством о защите прав потребителей. **Нет возврата за:** - Частичные периоды обслуживания - Неиспользованные функции, лимиты или квоты - Понижение или изменение плана - Добровольную отмену или прекращение учетной записи - Приостановку обслуживания из-за вашего нарушения настоящих Условий - События форс-мажора или недоступность платформы третьих лиц - Проблемы с производительностью, ошибки или ухудшение обслуживания (ваше средство правовой защиты - кредит на обслуживание, а не возврат средств) - Изменение мнения или деловых обстоятельств **Ограниченные исключения для возврата:** **1. Существенный сбой обслуживания:** Если Платформа не выполняет существенно основные документированные функции, и мы не можем устранить сбой в течение 30 дней с момента вашего письменного уведомления на legal@cxcoast.com, вы можете прекратить и получить пропорциональный возврат предоплаченных сборов за неиспользованную часть вашего текущего периода подписки. «Основные документированные функции» означают базовую способность получать, просматривать и отвечать на сообщения через подключенные каналы. Это не включает расширенные функции, интеграции, уровни производительности или бета-функции. **2. Наше существенное нарушение:** Если мы существенно нарушаем настоящее Соглашение (например, неспособность предоставить доступ к Платформе полностью) и не устраняем нарушение в течение 30 дней с момента вашего письменного уведомления, вы можете прекратить и получить пропорциональный возврат предоплаченных сборов за неиспользованную часть вашего текущего периода подписки. **3. Юридические требования:** Возвраты, требуемые применимыми обязательными законами о защите прав потребителей или другими законами, от которых нельзя отказаться. **Процесс возврата:** - Все запросы на возврат должны быть поданы в письменной форме на legal@cxcoast.com с подробным объяснением - Претензии о возврате должны быть заявлены в течение 30 дней с момента события, послужившего основанием для претензии - Мы рассмотрим запросы на возврат и ответим в течение 15 рабочих дней - Одобренные возвраты будут обработаны в течение 30 рабочих дней - Возвраты выдаются только на исходный способ оплаты - Сборы за обработку, сборы за транзакции и налоги не подлежат возврату - Суммы возврата определяются по нашему разумному усмотрению и могут быть частичными **Максимальный возврат:** Возвраты, если применимо, рассчитываются следующим образом: - **Месячные подписки:** Пропорциональная неиспользованная часть только текущего месяца - **Годовые подписки:** Пропорциональная неиспользованная часть только текущего годового периода - Сумма возврата всегда: (Общий сбор за период) минус (потребленная часть на основе использованных дней) - Возвраты не будут предоставляться за какие-либо предыдущие расчетные периоды **Разрешение споров:** Споры о возврате подлежат положениям о разрешении споров в Разделе 10. **Пробные периоды:** Если ваш план включает пробный период, вы можете отменить подписку в течение пробного периода для полного возврата любых взимаемых сборов. После окончания пробного периода применяется данная политика возврата. --- ## 4. Права интеллектуальной собственности ### 4.1 Владение платформой Платформа, включая все программное обеспечение, код, дизайны, графику, текст, интерфейсы, товарные знаки, логотипы и все права интеллектуальной собственности в них, принадлежит CXCoast или нашим лицензиарам и защищена законами об авторском праве, товарных знаках, патентах и другими законами об интеллектуальной собственности. **Все права, не предоставленные явно, сохраняются.** ### 4.2 Ваш контент Вы сохраняете все права собственности на контент, который вы отправляете на Платформу («Ваш контент»). Отправляя Ваш контент, вы предоставляете CXCoast всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на использование, копирование, хранение, передачу, отображение и обработку Вашего контента исключительно для: - Предоставления и эксплуатации Платформы - Поддержки и улучшения Платформы - Соблюдения юридических обязательств - Обеспечения соблюдения настоящих Условий **Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете Ваш контент или прекращаете действие вашей учетной записи**, за исключением: - Контент может сохраняться в резервных копиях до 90 дней - Мы можем сохранять контент, требуемый законом - Агрегированные, анонимизированные данные, полученные из Вашего контента, могут храниться бессрочно ### 4.3 Ваши заявления Вы заявляете и гарантируете, что Ваш контент: - Не нарушает права интеллектуальной собственности, конфиденциальность или другие права третьих лиц - Соответствует всем применимым законам и нормативным актам - Не содержит нелицензированных материалов, защищенных авторским правом, товарных знаков или коммерческих секретов - Является точным и не является мошенническим, ложным, вводящим в заблуждение или обманчивым **Вы возместите CXCoast любые претензии, возникающие в связи с Вашим контентом.** ### 4.4 Обратная связь Если вы предоставляете обратную связь, предложения или идеи о Платформе («Обратная связь»), вы предоставляете CXCoast неограниченную, безотзывную, бессрочную, безвозмездную лицензию на использование, внедрение и коммерциализацию Обратной связи без компенсации или указания авторства. ### 4.5 Ограничения на товарные знаки Вы не можете: - Использовать товарные знаки, логотипы или брендинг CXCoast без нашего предварительного письменного разрешения - Создавать работы, предполагающие одобрение CXCoast без авторизации - Регистрировать доменные имена, учетные записи в социальных сетях или коммерческие названия, сходные до степени смешения с CXCoast - Удалять, скрывать или изменять любые уведомления о правах собственности или брендинг на Платформе ### 4.6 DMCA и нарушение авторских прав Мы уважаем права интеллектуальной собственности и соблюдаем Закон о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) и аналогичные законы. **Для сообщения о нарушении:** Отправьте уведомление на legal@cxcoast.com с: - Идентификацией произведения, защищенного авторским правом, о нарушении которого заявлено - Идентификацией нарушающего материала и его местоположения - Вашей контактной информацией - Заявлением о том, что у вас есть добросовестное убеждение, что использование не авторизовано - Заявлением о том, что информация является точной и вы уполномочены действовать - Вашей физической или электронной подписью **Мы можем:** - Расследовать и удалять предположительно нарушающий контент - Прекращать учетные записи повторных нарушителей - Пересылать ваше уведомление предполагаемому нарушителю **Встречное уведомление:** Если ваш контент был удален, и вы считаете, что он был удален по ошибке, вы можете подать встречное уведомление на legal@cxcoast.com, следуя процедурам DMCA. **Отсутствие ответственности:** Мы не несем ответственности за нарушение прав интеллектуальной собственности пользователями. --- ## 5. Конфиденциальность ### 5.1 Конфиденциальная информация «Конфиденциальная информация» означает непубличную информацию, раскрытую одной стороной («Раскрывающая сторона») другой стороне («Получатель»), которая: - Помечена как конфиденциальная, или - Разумно будет считаться конфиденциальной с учетом характера или обстоятельств раскрытия **Ваша Конфиденциальная информация** включает Ваш контент и данные клиентов. **Наша Конфиденциальная информация** включает исходный код Платформы, меры безопасности, ценообразование (кроме опубликованных цен) и бизнес-стратегии. ### 5.2 Обязательства Получатель будет: - Использовать Конфиденциальную информацию только в целях настоящего Соглашения - Защищать Конфиденциальную информацию, используя по крайней мере такую же степень заботы, как и для своей собственной конфиденциальной информации, но не менее разумной заботы - Ограничивать раскрытие сотрудникам, подрядчикам или консультантам, которым необходимо знать и которые связаны обязательствами конфиденциальности - Не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Раскрывающей стороны ### 5.3 Исключения Эти обязательства конфиденциальности не применяются к информации, которая: - Является или становится общедоступной без нарушения Получателем - Была законно известна Получателю до раскрытия - Законно получена от третьей стороны без ограничений конфиденциальности - Разработана независимо Получателем без использования Конфиденциальной информации - Должна быть раскрыта в соответствии с законом, судебным постановлением или правительственным запросом (с уведомлением Раскрывающей стороны, где разрешено) ### 5.4 Продолжительность Обязательства конфиденциальности сохраняются в течение 3 лет после прекращения действия настоящего Соглашения, за исключением коммерческих секретов, которые остаются конфиденциальными до тех пор, пока они квалифицируются как коммерческие секреты в соответствии с применимым законодательством. --- ## 6. Конфиденциальность и безопасность данных ### 6.1 Политика конфиденциальности Наш сбор, использование и защита ваших персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности, доступной на www.cxcoast.com/privacy, которая включена в настоящие Условия путем ссылки. ### 6.2 Обработка данных **Вы являетесь контролером данных** для данных клиентов, обрабатываемых через Платформу. **CXCoast является обработчиком данных**, действующим по вашим инструкциям. Вы заявляете и гарантируете, что: - У вас есть все необходимые права и согласия на сбор и обработку данных клиентов - Ваше использование Платформы соответствует применимым законам о защите данных (включая Закон Бахрейна № 30 от 2018 года, GDPR, если применимо, и другие соответствующие законы о конфиденциальности) - У вас есть законное основание для обработки персональных данных через Платформу **CXCoast будет:** - Обрабатывать данные клиентов только по вашим документированным инструкциям (включая использование Платформы) - Внедрять соответствующие технические и организационные меры безопасности - Оказывать помощь в запросах прав субъектов данных по мере разумной необходимости - Уведомлять вас об утечках данных, затрагивающих данные ваших клиентов, без неоправданной задержки - Удалять или возвращать данные клиентов при прекращении (кроме случаев, требуемых законом) ### 6.3 Соглашение о защите данных (DPA) Если на вас распространяется действие GDPR или других законов о защите данных, требующих отдельного Соглашения об обработке данных, DPA доступен по запросу на legal@cxcoast.com. ### 6.4 Местоположение и передача данных Ваши данные в основном хранятся и обрабатываются в Европейском Союзе (EU-Central). Они могут передаваться в другие юрисдикции, где работают наши поставщики услуг. Мы применяем соответствующие гарантии для международных передач, включая Стандартные договорные оговорки, где это требуется. ### 6.5 Резервное копирование и потеря данных **Ваша ответственность за резервное копирование:** ВЫ НЕСЕТЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ВАШИХ ДАННЫХ. Мы предоставляем Платформу «как есть» и не гарантируем сохранение, резервное копирование или восстановление данных. **Наши резервные копии:** Мы ведем резервные копии системы для целей аварийного восстановления. Эти резервные копии: - Предназначены для операционной выгоды CXCoast, а не для вас - Могут быть неполными, неактуальными или не подлежащими восстановлению по требованию - Не гарантируются доступными или успешными - Не являются заменой ваших собственных резервных копий - Могут быть удалены или перезаписаны в соответствии с нашими политиками хранения **Нет гарантии восстановления данных:** Мы приложим коммерчески разумные усилия для предотвращения потери данных, но мы не гарантируем восстановление данных в случае: - Сбоев системы, сбоев или повреждений - Проблем целостности данных или ошибок базы данных - Сбоев миграции или проблем с обновлением - Нарушений безопасности, вредоносных атак или программ-вымогателей - Случайного удаления вами или вашими пользователями - Событий форс-мажора или сбоев третьих лиц **Экспорт данных:** Вы можете экспортировать свои данные в любое время через функции Платформы. При прекращении у вас есть 30 дней для экспорта данных, прежде чем они будут окончательно удалены. **ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ:** МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ИЛИ НЕДОСТУПНОСТЬ ДАННЫХ, ВЫЗВАННУЮ НАМИ, ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ИЛИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ ВНЕ НАШЕГО КОНТРОЛЯ. ВАШЕ ЕДИНСТВЕННОЕ СРЕДСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ - ПОВТОРНЫЙ ВВОД ПОТЕРЯННЫХ ДАННЫХ. **Рекомендации по резервному копированию:** Мы настоятельно рекомендуем: - Регулярно экспортировать и резервировать критические данные (не реже еженедельно) - Поддерживать локальные или облачные копии важных разговоров, файлов и конфигураций - Периодически тестировать процедуры резервного копирования и восстановления - Не полагаться на Платформу как на единственное хранилище данных - Внедрять собственные политики хранения и архивирования данных --- ## 7. Гарантии и отказ от ответственности ### 7.1 Ограниченная гарантия CXCoast гарантирует, что Платформа будет работать в существенном соответствии с нашей опубликованной документацией при нормальном использовании. **Ваше средство правовой защиты:** Если мы нарушаем эту гарантию, мы приложим коммерчески разумные усилия для исправления проблемы в течение 30 дней с момента вашего письменного уведомления. Если мы не можем исправить проблему, вы можете прекратить подписку и получить пропорциональный возврат предоплаченных сборов за неиспользованную часть вашего текущего срока подписки. **Это ваше единственное и исключительное средство правовой защиты при нарушении гарантии.** ### 7.2 Отказ от ответственности ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ ВЫШЕ, ПЛАТФОРМА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО» БЕЗ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, CXCOAST ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ: **Подразумеваемые гарантии:** - ТОВАРНОГО КАЧЕСТВА - ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ - НЕНАРУШЕНИЯ - ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ - СПОКОЙНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ **Конкретные отказы:** - **Нет гарантии безотказной работы:** Мы не гарантируем непрерывную, своевременную, безопасную или безошибочную работу - **Нет гарантии точности:** Мы не гарантируем точность, полноту или надежность контента, функций или результатов - **Нет гарантии интеграции:** Мы не гарантируем совместимость со сторонними сервисами, платформами или интеграциями - **Нет гарантии безопасности:** Мы не гарантируем, что Платформа будет свободна от уязвимостей, вирусов или нарушений безопасности - **Нет сохранения данных:** Мы не гарантируем сохранение, резервное копирование или восстановление данных - **Нет точности ИИ:** Функции ИИ (включая автоматические ответы, анализ настроений и другие функции ИИ/МО) предоставляются без какой-либо гарантии точности, полноты, надежности или пригодности для цели **Сторонние сервисы:** - Мы не гарантируем и не контролируем сторонние платформы обмена сообщениями (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram и т. д.) - Изменения платформ третьих лиц, ограничения API или прекращение работы могут повлиять на функциональность Платформы без ответственности - Мы не несем ответственности за сбои или недоступность сторонних сервисов **Бета-функции:** - Бета, пилотные, предварительные и экспериментальные функции предоставляются без каких-либо гарантий - Мы не гарантируем, что бета-функции будут выпущены, продолжены или что данные будут сохранены **Ваша ответственность:** - Вы несете единоличную ответственность за оценку того, соответствует ли Платформа вашим потребностям - Вы используете Платформу на свой собственный риск - Вы несете ответственность за тестирование, проверку и верификацию пригодности для вашего случая использования **Юрисдикционные различия:** Некоторые юрисдикции не разрешают исключение подразумеваемых гарантий. В таких юрисдикциях вышеуказанные исключения могут не применяться, и у вас могут быть дополнительные права. --- ## 8. Ограничение ответственности ### 8.1 Исключение косвенных убытков В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, CXCOAST, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ, АГЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: **КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ:** - Потерю прибыли, дохода или деловых возможностей - Потерю данных или информации (даже если мы были уведомлены о возможности) - Потерю деловой репутации или репутации - Стоимость приобретения заменяющих услуг - Прерывание бизнеса или простой - Любые другие косвенные или косвенные убытки **Это исключение применяется независимо от:** - Юридической теории (договор, деликт, строгая ответственность, небрежность или иное) - Того, были ли мы уведомлены о возможности таких убытков - Того, были ли убытки предвидимыми ### 8.2 Ограничение ответственности В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ CXCOAST ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ИЗ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ ПЛАТФОРМЫ ИЛИ СВЯЗАННЫМ С НИМИ, В РАМКАХ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТА, СТРОГОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ОГРАНИЧЕНА **МЕНЬШИМ ИЗ:** **(A) 2000 БАХРЕЙНСКИХ ДИНАРОВ (ДВЕ ТЫСЯЧИ БАХРЕЙНСКИХ ДИНАРОВ)**, ИЛИ **(B) ОБЩЕЙ СУММЫ СБОРОВ, КОТОРЫЕ ВЫ ФАКТИЧЕСКИ ЗАПЛАТИЛИ CXCOAST ЗА 3 МЕСЯЦА, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ** **Отдельные ограничения для конкретных претензий:** - **Утечка данных или нарушения конфиденциальности:** Ограничены меньшим из 1000 BHD или сборов, уплаченных за предыдущие 3 месяца - **Недоступность услуги или простой:** Ограничены пропорциональными сборами за документированный период полной недоступности (максимум 7 дней) - **Все другие претензии:** Подпадают под общее ограничение выше **Множественные претензии:** Множественные претензии, возникающие из одного и того же события, серии связанных событий или одной и той же основной причины, рассматриваются как одна претензия для целей ограничения ответственности. ### 8.3 Существенная основа сделки ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ 8 ЯВЛЯЮТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМ ЭЛЕМЕНТОМ СОГЛАШЕНИЯ МЕЖДУ ВАМИ И CXCOAST. СБОРЫ, ВЗИМАЕМЫЕ CXCOAST, ОТРАЖАЮТ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКА И ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ. ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ БУДУТ ПРИМЕНЯТЬСЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ КАКОЕ-ЛИБО ОГРАНИЧЕННОЕ СРЕДСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ НЕ ДОСТИГАЕТ СВОЕЙ СУЩЕСТВЕННОЙ ЦЕЛИ. ### 8.4 Исключения Ограничения в этом Разделе 8 не применяются к: - Вашим обязательствам по возмещению убытков (Раздел 9) - Вашим платежным обязательствам (Раздел 3) - Ответственности, которая не может быть исключена или ограничена применимым законодательством - Ответственности, возникающей из-за нашей грубой небрежности, умышленного неправомерного поведения или мошенничества ### 8.5 Юрисдикционные различия Некоторые юрисдикции не разрешают ограничение или исключение ответственности за определенные виды убытков. В таких юрисдикциях наша ответственность ограничена максимально допустимой законом степенью. --- ## 9. Возмещение убытков ### 9.1 Ваши обязательства по возмещению убытков Вы соглашаетесь возместить убытки, защищать и ограждать от ответственности CXCoast, ее аффилированные лица и их соответствующих должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов, поставщиков и лицензиаров от любых и всех претензий, обязательств, убытков, потерь, издержек, расходов и сборов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с: **Вашим использованием Платформы:** - Вашим использованием или неправильным использованием Платформы - Вашим нарушением настоящих Условий - Вашим нарушением любого закона, нормативного акта или права третьей стороны **Вашим контентом:** - Вашим контентом или данными клиентов - Нарушением или незаконным присвоением прав интеллектуальной собственности третьих лиц Вашим контентом - Нарушениями конфиденциальности или защиты данных, связанными с Вашим контентом или вашими практиками обработки данных - Ложным, мошенническим, вводящим в заблуждение или клеветническим контентом, который вы отправляете **Вашими клиентами и пользователями:** - Претензиями ваших клиентов, конечных пользователей или третьих лиц, возникающими из вашего использования Платформы - Спамом, преследованием или другими запрещенными сообщениями, отправленными через вашу учетную запись - Нарушениями ваших пользователей настоящих Условий **Конкретными нарушениями:** - Нарушением экспортного контроля, санкций или торговых ограничений - Нарушением законов о борьбе с коррупцией или взяточничеством - Нарушением прав интеллектуальной собственности - Нарушениями законов о защите данных ### 9.2 Процесс возмещения убытков **Мы будем:** - Предоставлять вам своевременное письменное уведомление о любой претензии, подлежащей возмещению убытков - Предоставить вам единоличный контроль над защитой и урегулированием (с нашим правом участвовать за наш счет) - Предоставлять разумное сотрудничество за ваш счет **Вы не можете урегулировать какую-либо претензию, которая:** - Признает ответственность от нашего имени - Налагает обязательства на нас - Предоставляет судебный запрет против нас Без нашего предварительного письменного согласия (которое не должно быть необоснованно отклонено). ### 9.3 Наше возмещение убытков (ограниченное) Мы возместим вам убытки от претензий третьих лиц о том, что Платформа нарушает действительный патент, авторское право или товарный знак третьей стороны, при условии, что: - Вы даете нам своевременное письменное уведомление о претензии - У нас есть единоличный контроль над защитой и урегулированием - Вы предоставляете разумное сотрудничество **Наши средства правовой защиты:** Если мы считаем, что Платформа может нарушать права, мы можем (по нашему выбору): - Получить право продолжать предоставлять Платформу - Изменить Платформу, чтобы она не нарушала права - Заменить Платформу ненарушающими альтернативами - Прекратить вашу подписку и возместить предоплаченные сборы за неиспользованную часть **Исключения - У нас нет обязательств, если претензия возникает из:** - Вашего изменения Платформы - Вашего объединения Платформы со сторонними продуктами - Вашего использования Платформы после того, как мы уведомляем вас о прекращении из-за нарушения - Вашего нарушения настоящих Условий - Вашего контента или данных **Этот Раздел 9.3 содержит нашу полную ответственность по претензиям о нарушении прав интеллектуальной собственности.** --- ## 10. Срок, прекращение и приостановка ### 10.1 Срок Настоящее Соглашение начинается, когда вы впервые получаете доступ к Платформе, и продолжается до прекращения, как указано ниже. Ваша подписка продолжается в течение выбранного расчетного периода (ежемесячно или ежегодно) и автоматически продлевается, если вы не отмените подписку до даты продления. ### 10.2 Прекращение вами **Отмена:** Вы можете отменить подписку в любое время: - Используя функцию отмены в настройках вашей учетной записи, или - Отправив письменное уведомление на legal@cxcoast.com **Последствия отмены:** - Отмена вступает в силу в конце вашего текущего расчетного периода - Вы сохраните доступ до конца текущего расчетного периода - Нет возврата средств за текущий расчетный период (если не требуется законом) - Ваша учетная запись и данные будут удалены через 30 дней после окончания вашего расчетного периода, если вы их не экспортируете ### 10.3 Прекращение нами **Мы можем прекратить или приостановить вашу учетную запись немедленно без уведомления, если:** - Вы нарушаете настоящие Условия (включая платежные обязательства или положения о допустимом использовании) - Ваша учетная запись неактивна в течение 12+ месяцев подряд с непогашенным балансом - Нам требуется сделать это по закону или правительственному распоряжению - Вы нарушаете экспортный контроль, санкции или законы о борьбе с коррупцией - Ваше использование создает угрозу безопасности или ответственности для нас или других пользователей - Вы участвуете в мошеннической или незаконной деятельности - Вы неоднократно нарушаете нашу политику допустимого использования **Мы можем прекратить с уведомлением за 30 дней, если:** - Мы полностью прекращаем работу Платформы (вы получите пропорциональный возврат средств) - Мы прекращаем предоставлять услуги в вашей юрисдикции **Последствия прекращения нами:** - Немедленная или запланированная потеря доступа к Платформе - Нет возврата средств, если прекращение произошло из-за вашего нарушения - Пропорциональный возврат средств, если прекращение для нашего удобства (прекращение работы) ### 10.4 Приостановка **Мы можем приостановить вашу учетную запись (без прекращения), если:** - Платеж просрочен (после неудачных попыток повтора) - Мы расследуем потенциальные нарушения Условий - Мы получаем юридический процесс, требующий приостановки - Ваши модели использования предполагают компрометацию безопасности **Приостановка означает:** - Временную потерю доступа к Платформе - Данные сохраняются в течение периода приостановки - Вы остаетесь обязанными платить сборы - Мы предоставим уведомление и возможность исправления, где это возможно **Реактивация:** Приостановленные учетные записи могут быть реактивированы после устранения проблемы (например, оплаты просроченных сборов). ### 10.5 Последствия прекращения После прекращения или истечения срока: **Немедленные последствия:** - Ваше право на доступ и использование Платформы прекращается немедленно - Все лицензии, предоставленные вам, прекращаются немедленно - Вы должны прекратить все использование Платформы **Платежные обязательства:** - Вы остаетесь обязанными оплатить все сборы, понесенные до даты прекращения - Предоплаченные сборы за неиспользованные периоды не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных в Разделе 3.5 **Экспорт данных:** - У вас есть 30 дней с момента прекращения для экспорта Вашего контента - После 30 дней мы можем окончательно удалить Ваш контент и данные учетной записи - Мы не обязаны оказывать помощь в экспорте данных после 30 дней **Ограничения после прекращения:** - Вы не можете получить доступ к Платформе, используя другие учетные записи или учетные данные - Вы не можете создать новую учетную запись для обхода прекращения (если прекращено по причине) ### 10.6 Сохранение силы Следующие положения сохраняют силу после прекращения или истечения срока действия настоящего Соглашения: - **Раздел 3** (Условия оплаты) - для причитающихся сумм - **Раздел 4** (Права интеллектуальной собственности) - полностью - **Раздел 5** (Конфиденциальность) - в течение 3 лет после прекращения - **Раздел 6.5** (Резервное копирование и потеря данных) - полностью - **Раздел 7.2** (Отказ от ответственности) - полностью - **Раздел 8** (Ограничение ответственности) - полностью - **Раздел 9** (Возмещение убытков) - полностью - **Раздел 11** (Разрешение споров и применимое право) - полностью - **Раздел 12** (Общие положения) - полностью - Любое другое положение, которое по своей природе должно сохранять силу (включая платежные обязательства, гарантии и ограничения ответственности) Все другие положения прекращают действие при прекращении Соглашения. --- ## 11. Разрешение споров и применимое право ### 11.1 Неформальное разрешение Перед началом любого формального судебного разбирательства вы соглашаетесь сначала попытаться неформально разрешить спор, связавшись с нами по адресу legal@cxcoast.com с подробным описанием спора. Мы попытаемся разрешить спор неформально в течение 30 дней. ### 11.2 Обязательный арбитраж **Если неформальное разрешение не удается, вы соглашаетесь, что любой спор, претензия или разногласие, возникающие из настоящего Соглашения или Платформы или связанные с ними (включая их формирование, исполнение, нарушение или прекращение), должны разрешаться путем ОБЯЗАТЕЛЬНОГО АРБИТРАЖА, а не в суде**, за исключением случаев, указанных в Разделе 11.3 ниже. **Процедуры арбитража:** - **Правила:** Арбитраж должен проводиться в соответствии с правилами Бахрейнской палаты по разрешению споров (BCDR-AAA) или, если недоступно, Международной торговой палаты (ICC) - **Арбитр:** Один (1) арбитр назначается по взаимному соглашению или, если стороны не могут договориться в течение 30 дней, назначается арбитражным учреждением - **Местоположение:** Арбитраж должен проходить в Манаме, Королевство Бахрейн - **Язык:** Арбитраж должен проводиться на английском языке - **Расходы:** Каждая сторона несет свои собственные юридические сборы и расходы. Сборы арбитра и административные расходы делятся поровну, если арбитр не присуждает расходы выигравшей стороне. - **Раскрытие доказательств:** Раскрытие доказательств должно быть ограничено тем, что разумно необходимо и пропорционально, как определено арбитром - **Решение:** Решение арбитра является окончательным и обязательным, без обжалования, за исключением случаев, разрешенных применимыми правилами арбитража или законом Бахрейна в отношении явных ошибок или процессуальных нарушений - **Исполнение:** Решение по арбитражному решению может быть вынесено в любом суде, имеющем юрисдикцию **Ограничения арбитража:** - Арбитр не может предоставлять средства правовой защиты за пределами того, что предусматривают настоящие Условия - Арбитр не может присуждать штрафные или образцовые убытки, за исключением случаев, разрешенных применимым законодательством - Арбитр должен применять материальное право, указанное в Разделе 11.7 ### 11.3 Исключения из арбитража Любая сторона может добиваться средства правовой защиты в суде (без предварительного арбитража) для: **Судебного запрета:** - Нарушения прав интеллектуальной собственности (патент, авторское право, товарный знак, коммерческая тайна) - Нарушений конфиденциальности или угрожаемых нарушений - Несанкционированного доступа к системам или данным - Других вопросов, требующих немедленного судебного запрета или справедливого средства правовой защиты **Мелкие претензии:** - Претензии, которые подходят для юрисдикции суда мелких претензий (в настоящее время менее 2000 BHD в Бахрейне), могут быть поданы в суд мелких претензий Бахрейна **Взыскание платежей:** - CXCoast может добиваться взыскания неуплаченных сборов в любом суде, имеющем юрисдикцию **Правительственные действия:** - Это положение об арбитраже не ограничивает право правительственных органов возбуждать исполнительные действия ### 11.4 Отказ от коллективного иска **ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ РАЗРЕШАТЬ СПОРЫ С CXCOAST ТОЛЬКО НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ.** **ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ЛЮБОГО ПРАВА:** - Участвовать в коллективных исках - Участвовать в коллективном арбитраже - Участвовать в представительских разбирательствах - Действовать в качестве представителя класса или члена в любом классовом, консолидированном или представительском разбирательстве **Этот отказ применяется, даже если:** - Правила арбитража в противном случае разрешают классовые разбирательства - Суд или арбитр находит, что классовое рассмотрение будет более эффективным - У других сторон есть аналогичные претензии **Делимость отказа от коллективного иска:** Если суд или арбитр обнаружит, что отказ от коллективного иска не подлежит исполнению в отношении конкретной претензии или требования о средстве правовой защиты, эта претензия или требование о средстве правовой защиты должны рассматриваться в суде (не в арбитраже), но остальная часть арбитражного соглашения остается в силе. ### 11.5 Отказ от суда присяжных **ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ЛЮБОГО ПРАВА НА СУД ПРИСЯЖНЫХ** в любом разбирательстве, возникающем из настоящего Соглашения или связанном с ним, будь то в арбитраже или суде. ### 11.6 Отказ от арбитража **Вы можете отказаться от арбитражного соглашения**, отправив письменное уведомление на legal@cxcoast.com в течение **30 дней с момента первого принятия настоящих Условий** (или в течение 30 дней после любого существенного изменения этого положения об арбитраже). **Уведомление об отказе должно включать:** - Ваше полное имя и название компании - Адрес электронной почты вашей учетной записи - Четкое заявление о том, что вы хотите отказаться от арбитража **Если вы отказываетесь:** - Все споры будут разрешаться в судах Бахрейна, как указано в Разделе 11.7 - Все другие Условия остаются в силе - Отказ применяется только к арбитражу - вы все еще отказываетесь от суда присяжных и коллективных исков, если не запрещено законом ### 11.7 Применимое право и юрисдикция **Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законами Королевства Бахрейн**, без учета его принципов коллизии права. **Если арбитраж не применяется** (из-за отказа, исключений или неисполнимости), вы соглашаетесь, что: - **Исключительная юрисдикция:** Любое судебное разбирательство или процесс должны быть поданы исключительно в судах Королевства Бахрейн, расположенных в Манаме - **Согласие на юрисдикцию:** Вы безотзывно соглашаетесь на личную юрисдикцию таких судов - **Отказ от неудобного форума:** Вы отказываетесь от любых возражений относительно места проведения или заявлений о неудобном форуме **Конвенция ООН:** Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется к настоящему Соглашению. ### 11.8 Срок исковой давности **Вы должны подать любую претензию, возникающую из настоящего Соглашения, в течение ОДНОГО (1) ГОДА** с момента возникновения претензии. Претензии, не поданные в течение одного года, навсегда заблокированы. Этот срок исковой давности применяется в максимальной степени, разрешенной законом, и применяется, даже если отказ от арбитража или арбитраж недоступен. --- ## 12. Общие положения ### 12.1 Полнота соглашения Настоящее Соглашение вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми другими политиками, упомянутыми здесь, представляет собой полное соглашение между вами и CXCoast в отношении Платформы и заменяет все предыдущие или одновременные соглашения, договоренности, гарантии и заявления, письменные или устные. **Изменения:** Мы можем изменять настоящие Условия время от времени: - **Существенные изменения:** Мы предоставим предварительное уведомление за 30 дней по электронной почте на адрес электронной почты вашей учетной записи - **Несущественные изменения:** Вступают в силу немедленно после публикации на www.cxcoast.com/terms - **Продолжение использования:** Ваше продолжение использования после изменений означает принятие - **Ваши варианты:** Если вы не согласны с существенными изменениями, вы можете прекратить действие своей учетной записи до вступления изменений в силу **Никаких устных изменений:** Никакие устные соглашения, обещания или заявления не изменяют настоящие Условия. ### 12.2 Уступка **Вы не можете уступать или передавать настоящее Соглашение или какие-либо права по нему** без нашего предварительного письменного согласия. Любая попытка уступки в нарушение этого положения является недействительной. **Мы можем уступать настоящее Соглашение** без вашего согласия: - Аффилированному лицу или дочерней компании - В связи со слиянием, приобретением, реорганизацией или продажей всех или практически всех наших активов - Любому правопреемнику или приобретателю ### 12.3 Делимость Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению судом или арбитром: - Это положение должно быть изменено до минимально необходимой степени, чтобы сделать его исполнимым - Если изменение невозможно, это положение должно быть отделено - Остальные положения остаются в полной силе - Недействительность одного положения не влияет на другие положения **Исключение:** Если отказ от коллективного иска (Раздел 11.4) признан неисполнимым, все положение об арбитраже (Раздел 11.2) должно быть недействительным, но все остальные Условия остаются в силе. ### 12.4 Отказ от прав **Никакой отказ** от какого-либо положения настоящего Соглашения не считается и не представляет собой отказ от какого-либо другого положения, и никакой отказ не представляет собой продолжающийся отказ. **Наша неспособность** обеспечить соблюдение какого-либо права или положения не считается отказом от такого права или положения. **Отказы** должны быть в письменной форме и подписаны стороной, предоставляющей отказ. ### 12.5 Форс-мажор Ни одна из сторон не несет ответственности за какую-либо неспособность или задержку в исполнении обязательств из-за причин, находящихся вне ее разумного контроля, включая: - Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, штормы, пандемии) - Войну, терроризм, гражданские беспорядки или действия правительства - Трудовые споры, забастовки или локауты - Сбои в работе интернета, телекоммуникаций или коммунальных услуг - Сбои поставщиков сторонних услуг - Кибератаки, вредоносное ПО или сетевые вторжения - Сбои поставщиков или продавцов - Любые другие обстоятельства вне разумного контроля **Во время форс-мажора:** - Обязательства по исполнению приостанавливаются в той степени, в которой они затронуты - Затронутая сторона должна приложить разумные усилия для возобновления исполнения - Затронутая сторона должна незамедлительно уведомить другую сторону - Если форс-мажор продолжается более 30 дней, любая сторона может прекратить действие без ответственности (за исключением платежных обязательств за уже оказанные услуги) ### 12.6 Уведомления **Все уведомления** по настоящему Соглашению должны быть в письменной форме и считаются данными: **Вам:** - При отправке на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью - Уведомления по электронной почте вступают в силу при отправке (независимо от того, когда они прочитаны) **CXCoast:** - При доставке на legal@cxcoast.com (для юридических вопросов) - При доставке заказным письмом по адресу: C X Coast Technology Solutions & Consulting W.L.L. Вниманию: Юридический отдел Al Raya, офис 51, здание 1025 Дорога 3621, Сиф, Королевство Бахрейн **Ваша ответственность:** Вы должны поддерживать адрес электронной почты вашей учетной записи в актуальном состоянии. Мы не несем ответственности за уведомления, отправленные на устаревший адрес электронной почты. ### 12.7 Независимые подрядчики Стороны являются независимыми подрядчиками. Настоящее Соглашение не создает партнерства, совместного предприятия, агентства, франшизы, представительства по продажам или трудовых отношений между сторонами. **Ни одна из сторон не имеет полномочий:** - Связывать другую сторону - Принимать на себя обязательства от имени другой стороны - Делать заявления или давать гарантии от имени другой стороны ### 12.8 Выгодоприобретатели третьих лиц Настоящее Соглашение заключено исключительно в интересах сторон и их разрешенных правопреемников и цессионариев. **Никакая третья сторона не имеет права обеспечивать исполнение какого-либо положения** настоящего Соглашения. **Исключение:** Аффилированные лица, должностные лица, директора, сотрудники, агенты, поставщики и лицензиары CXCoast являются выгодоприобретателями третьих лиц в отношении ваших обязательств по возмещению убытков и ограничений ответственности. ### 12.9 Соблюдение экспортного законодательства Вы признаете, что Платформа и связанные технологии могут подпадать под действие законов и правил экспортного контроля Соединенных Штатов, Европейского Союза и Королевства Бахрейн. **Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы об экспорте и не будете:** - Экспортировать, реэкспортировать или передавать Платформу в запрещенные страны или лицам - Использовать Платформу в нарушение каких-либо экспортных ограничений - Предоставлять доступ к Платформе лицам из списков запрещенных сторон **Нарушения** экспортного законодательства могут привести к немедленному прекращению без возврата средств и могут повлечь за собой гражданские и уголовные санкции. ### 12.10 Права правительства США Если вы являетесь государственным органом США или используете Платформу от имени правительства США, Платформа является «Коммерческим компьютерным программным обеспечением» и «Документацией по коммерческому компьютерному программному обеспечению», как определено в FAR 12.212 и DFARS 227.7202. Использование, воспроизведение и раскрытие подлежат условиям настоящего Соглашения. ### 12.11 Права на публичность **Мы можем идентифицировать вас как клиента** и использовать ваше имя и логотип на нашем веб-сайте, маркетинговых материалах и списках клиентов, если вы не откажетесь в письменной форме на legal@cxcoast.com. **Тематические исследования:** Мы можем создавать тематические исследования о вашем использовании Платформы при условии вашего предварительного письменного одобрения содержания. **Отзывы:** Мы можем использовать любые отзывы, обзоры или отзывы, которые вы предоставляете публично, если вы не попросите иного. **Отказ:** Отказ применяется только перспективно и не требует удаления существующих публичных ссылок, если у вас нет веской причины (например, ребрендинг, приобретение, конфиденциальность). **Пресс-релизы:** Ни одна из сторон не будет выпускать пресс-релизы о настоящем Соглашении без предварительного письменного одобрения другой стороны, за исключением случаев, требуемых законом или правилами по ценным бумагам. ### 12.12 Электронные подписи и коммуникации **Вы соглашаетесь, что:** - Нажатие «Я принимаю», «Я согласен» или аналогичных кнопок представляет собой вашу обязывающую электронную подпись в соответствии с применимым законодательством (включая Законодательный декрет Бахрейна № 28 от 2002 года об электронных транзакциях) - Электронные записи и подписи имеют такую же юридическую силу, как физические подписи - Вы соглашаетесь вести бизнес в электронной форме - Вы отказываетесь от любых прав требовать неэлектронные записи или подписи - Настоящее Соглашение может быть исполнено в аналогах, включая электронные аналоги **Электронные коммуникации:** Вы соглашаетесь получать все сообщения, соглашения, раскрытия и уведомления в электронной форме, включая электронную почту или размещение на Платформе. ### 12.13 Язык и толкование **Языковые версии:** Настоящее Соглашение предоставляется на английском, арабском и русском языках. **В случае каких-либо расхождений английская версия имеет преимущественную силу.** **Заголовки:** Заголовки разделов и подразделов приведены только для удобства и не влияют на толкование. **Толкование:** Настоящее Соглашение должно толковаться без учета какого-либо предположения или правила, требующего толкования против стороны, вызвавшей составление Соглашения. **Валюта:** Все денежные суммы указаны в указанной валюте (USD, BHD, KWD или SAR), если не указано иное. ### 12.14 Контактная информация По вопросам о настоящих Условиях: **Общие запросы:** info@cxcoast.com **Юридические вопросы:** legal@cxcoast.com **Поддержка:** support@cxcoast.com **Выставление счетов:** billing@cxcoast.com **Почтовый адрес:** C X Coast Technology Solutions & Consulting W.L.L. Al Raya, офис 51, здание 1025 Дорога 3621, Сиф, Королевство Бахрейн **Телефон:** +973 3509 8852 **Веб-сайт:** www.cxcoast.com --- ## Подтверждение **ИСПОЛЬЗУЯ ПЛАТФОРМУ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ, ПОНЯЛИ И СОГЛАСНЫ СОБЛЮДАТЬ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ.** **ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЛАТФОРМУ.** --- **Последнее обновление:** 20 октября 2025 г. **Дата вступления в силу:** 1 ноябрь 2025 г. **Версия:** 1.0 © 2024-2025 C X Coast Technology Solutions & Consulting W.L.L. Все права защищены.